永くご愛用いただいた商品のお直しをするだけでなく、そのお直しの中で気づく、より使いやすくするための改良点などを、企画、開発、生産、販売担当者などにフィードバックし、品質改良に貢献しています。
由利には修理専門のチームがあり、日々お客様の修理依頼に対応しています。
日々の修理の中で培った技術をもとに、鞄に負担のない形で修理を行うため、一点一点職人が鞄に向き合っています。
日々の修理の中で培った技術をもとに、鞄に負担のない形で修理を行うため、一点一点職人が鞄に向き合っています。
それぞれの職人が多くの修理内容に対応するため、鞄づくりに長年精通しているメンバーで取り組んでいます。
付属品の確認・お預かりした商品に付属品が無いか確認し、記録に残します。
※ショルダーやキーホルダー お客様私物の確認を記録
修理方法の検討・お客様のご要望に沿える最善の修理方法を確定します。
※修理箇所の確認 付随して交換しなければいけない箇所のご案内
糸をほどく・鞄への負担を軽減する為、最小限のほどき方法で行います。
部品の交換・縫製・ほどき前の写真と見比べ修理を行います。
仕上げ・エアブラシで整え、梱包します。
検品・付属品セット 糸くず等エアーブラシを使用し綺麗にする
※付属品の返却確認
ハンドル修理、ファスナー交換、引手交換、外巻き・線巻き交換、マグホック交換、Dカン交換・Dカン座交換、ナスカン交換・テープ交換・肩当て交換
ハンドル修理、ファスナー交換、Dカン交換、Dカン座交換、ハンドルまとめホック交換、背負い用Dカン交換 座交換 、ナスカン交換 テープ交換長さ調整
ファスナー交換、ハンドル交換、Dカン交換・Dカン座交換
ファスナー交換、コーナー革 線巻き交換、背胴メッシュ生地交換、背負い調整テープ交換、長さ調整、付属品交換、背負い劣化修理
ファスナー交換、ショルダー座解れ修理 交換、内装生地交換 ポケット解れ修理、ショルダーテープ交換 金具交換
実際の鞄状態を拝見した後、お見積り内容をご連絡させていただきます。
内容、金額、修理期間にご了承いただけましたら、修理を開始させていただきます。
修理完了後、お電話にてご連絡させていただき、発送の詳細（修理金額、お支払い方法、配達指定日・時間）をご連絡いたします。
お支払いは代金引換、または銀行振込にてお願いいたします。
代金引換の場合代引手数料(385円税込)はお客様のご負担とさせて頂きます。
銀行振込の場合ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。尚、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
修理品を店頭へお持ちください。調子が悪いと思われる箇所や、壊れてしまったパーツの状態を拝見し、修理内容についてご相談させていただきます。修理品をお預かりし、後日あらためてお見積りをご案内させていただきます。
内容、金額にご了承いただきましたら、修理をスタートします。
修理が完了しましたら、当店よりご連絡させていただきます。
修理完了品をお受取りに店頭へお越しください。
修理箇所をご確認頂き、代金をお支払いください。
リペアメンテナンス無料サービス（購入商品１点につき１度ご利用いただけます。）
修理ご依頼時に会員番号をお伝え下さい。
まずはお電話頂くかメールよりご連絡下さい。当店確認後、修理品を発送して下さい。恐れ入りますが、配送に関わる梱包や送料はお客様のご負担とさせていただきます。
【修理品発送先】
ARTPHERE 豊岡本店：〒668-0033 兵庫県豊岡市中央町8-4 修理係宛 TEL : 0796-23-5408
Atelier nuu 豊岡本店：〒668-0033 兵庫県豊岡市中央町7-28 修理係宛 TEL : 0796-22-7732
到着後、調子が悪いと思われる箇所や、壊れてしまったパーツの状態を拝見し、お見積り内容をご連絡させていただきます。内容、金額、修理期間にご了承頂けない場合の商品返送代金は当店にて負担させて頂きます。
修理完了後、ご連絡させて頂き、発送の詳細（修理金額、お支払い方法、配送指定日、時間）をご連絡いたします。
お支払いは代金引換、または銀行振込にてお願いいたします。
代金引換の場合
代金手数料 ¥385（税込）はお客様のご負担とさせて頂きます。
銀行振込の場合
ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。尚、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
